F.A.Q

Nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.

Nous offrons une politique de retour et d’échange de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement ou un échange.

Oui, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 2 jours ouvrables.

Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des réductions sur nos produits. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour être informé(e) des offres exclusives.

Nous proposons une large gamme d’accessoires pour chats, notamment des arbres à chat, des litières, des jouets interactifs, des gamelles, des colliers, des harnais, des brosses et bien plus encore. Vous pouvez consulter notre catalogue en ligne pour découvrir tous nos produits.

Pour vous assurer de choisir la bonne taille pour votre chat, nous vous recommandons de consulter nos guides de taille disponibles sur les pages des produits pertinents. Vous y trouverez des instructions détaillées pour mesurer votre chat et choisir la taille appropriée.

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.

Oui, nous proposons une sélection de produits adaptés aux chats sensibles ou allergiques. Ces produits sont généralement fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques et sont spécialement conçus pour minimiser les réactions allergiques.

Oui, nous nous engageons à proposer des produits respectueux de l’environnement. Nous avons une catégorie dédiée aux produits respectueux de l’environnement où vous pouvez trouver des accessoires fabriqués à partir de matériaux durables, recyclés ou biodégradables. Nous travaillons en étroite collaboration avec des marques qui partagent notre engagement envers la durabilité.

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée selon les délais de livraison mentionnés précédemment.

Notre équipe est là pour vous aider ! Si vous avez besoin de conseils ou de recommandations sur le choix des accessoires pour votre chat, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous serons ravis de vous fournir les informations nécessaires pour prendre la meilleure décision pour votre félin.

Oui, nous acceptons les commandes internationales. Veuillez noter que des frais de livraison internationaux peuvent s’appliquer en fonction de votre pays de destination. Les délais de livraison peuvent également varier en fonction de la localisation.

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour nous. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. De plus, nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement explicite. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur nos pratiques en matière de protection des données.